Проблема
Пользователям бывает сложно найти хобби, потому что они часто не знают о существовании множества занятий, которые могли бы подойти им по интересам и образу жизни.
Приложение для хобби
Учебный проект из Яндекс Практикума
Решение
Приложение, помогающее открыть перед пользователями мир разнообразных хобби, находить вдохновение, пробовать что-то новое и открывать для себя удивительные увлечения. Процесс поиска хобби должен быть доступным, легким и интересным, чтобы каждый мог найти занятие, которое приносит радость и удовлетворение.
Дизайн-процесс
Исследование
Исследование рынка онлайн-образования, которое провела Нетология, показывает, что интерес к нему в последние годы планомерно растёт. К 2021 году доля людей с опытом онлайн-образования увеличилась почти в 3 раза (с 14,5% до 41,3%). Среди самых сильных трендов — популяризация мобильного обучения.
Результаты исследования
Среди проблем онлайн-образования потребители чаще всего называют технические сбои — 36%, отсутствие контакта с преподавателем — 27% и отсутствие мотивации учиться без контроля преподавателя — 23%.
Аудитория продукта
Люди всех возрастов, которые ищут вдохновение, хотят развиваться и изменить свою жизнь. От студентов, жаждущих новых знаний, до профессионалов, желающих углубиться в свои увлечения.
Для удобства и понимания ценности функций продукта я создала 3 персоны:
Конкурентный анализ
Мы с командой выявили 8 конкурентов и разделили их между собой. Анализ проводили по 3 основным показателям:
- 1
Юзабилити. Полезные функции конкурентов
- 2
Визуальное оформление. Хорошие решения по дизайну
- 3
Функциональность. Преимущества и недостатки конкурентов по эвристикам Нильсена
Мы прошли основные сценарии, выявили паттерны и полезные механики, а также отметили наличие (или отсутствие) необходимых функций.
А ещё собрали фидбэк из открытых источников
Выводы анализа
- Прямые эфиры — то, что поможет выделиться среди конкурентов
- Информация о лекторе МК повысит вовлечённость и доверие пользователей
- Фильтрация по категориям и поиск по ключевому слову удобны, когда пользователь знает, чего хочет
- Геймификация играет важную роль в мотивировании пользователей развиваться
- Возможность проставления оценки и написания отзыва после просмотра МК делает приложение более дружелюбным, создаёт атмосферу живого и поддерживающего комьюнити
- Рекомендации, основанные на рейтинге и оценках пользователя, помогают сориентироваться в большом количестве информации и быстро найти то, что нужно
Гипотезы
По результатам проведённого анализа составили гипотезы, которые необходимо проверить на интервью:
Глубинные интервью
Для глубинок было отобрано 9 человек из целевой аудитории. Задача — определить, что важно для них при работе с подобным приложением, понять опыт и текущие проблемы, а также проверить гипотезы.
Описание респондентов
Гайд глубинного интервью
Кусочек расшифровки
Выводы по результатам интервью
- Пользователям важно получать обратную связь от наставника
- Пользователям важно иметь возможность тонко настраивать под свои нужды основные функции приложения
- Для пользователей достаточно важным фактором является визуальная составляющая приложения. Оно должно быть минималистичным, запоминающимся и ярким, с картинками и видео, описывающими мастер-классы и привлекающими к ним внимание
Проектирование
После анализа конкурентов и интервью с пользователями я собрала решения, которые хочу внедрить, и сформулировала на основе них Job Stories и User Stories. Истории помогут сфокусироваться на проблеме пользователей. На их основе создала User flow — он поможет структурировать данные и не упустить важные детали при проектировании приложения.
Job Stories
User Stories
User Flow
Макеты
Пожелания заказчика к визуальному стилю приложения были такими: оно должно быть современным, минималистичным, с использованием ярких цветов и привлекательных графических элементов. Главное, чтобы получилось современно, свежо и с крупной воздушной типографикой.
Юзабилити тестирование
Я попросила респондентов пройти тестирование, чтобы выявить слабые места в юзабилити. Основным заданием было найти и зарегистрироваться на МК, просмотреть трансляцию и оставить оценку. Второстепенные сценарии: найти избранное, историю пройденных МК, прогресс, оповещения и настройки. Попросила озвучивать вслух все свои действия и мысли.
Результаты оценивала по таблице
| Сценарий | Гипотеза | Критерий успеха |
|---|---|---|
| 1. Регистрация в приложении | Пользователь понимает, что зарегистрироваться можно как по номеру телефона, так и с помощью почты и соцсетей | Пользователь без проблем прошёл регистрацию |
| 2. Поиск МК | Пользователь понимает, что искать МК можно как в строке поиска, так и с помощью фильтров | Пользователь нашёл удобным для себя способом нужный МК |
| 3. Регистрация на МК | Пользователь сможет зарегистрироваться на указанную дату и время | У пользователя не возникло проблем с регистрацией |
| 4. Просмотр трансляции | Пользователь понимает, что для участия в трансляции ему нужно нажать на кнопку «Join the broadcast» | Пользователь нажал на кнопку «Join the broadcast» для участия в трансляции |
| Пользователь понимает, что он может писать комментарии и отправлять реакции во время трансляции | Пользователь заметил инпут для комментария и иконки с реакциями | |
| Пользователь понимает, что оставлять оценку и отзыв о МК не обязательно | Пользователь заметил кнопку «Skip» | |
| 5. Расписание и просмотр записанных МК | Пользователь без проблем найдёт раздел с расписанием | Пользователь перешёл во вкладку «Learn» |
| Пользователь найдёт прошедшие МК и сохранённые трансляции | Пользователь нажал на карточку с прошедшим МК | |
| 6. Избранное | Пользователь быстро найдёт избранное | Пользователь нажал на иконку сердца во вкладке «Learn» |
| 7. Профиль | Пользователь быстро найдёт прогресс и награды | Пользователь нажал на аватар на главной вкладке |
| Пользователь поймёт, что по нажатию на фото профиля можно изменить имя и фотографию | Пользователь нажал на фото профиля | |
| 8. Оповещения | Пользователь быстро найдёт оповещения | Пользователь нажал на иконку колокольчика на главной вкладке |
Выводы
- Один респондент не сразу смог найти избранное, остальные справились в течение нескольких секунд
- Не для всех очевидно, где искать прошедшие МК и что запись можно посмотреть по нажатию на карточку
- Один респондент предложил скрыть комментарии в трансляции, потому что они перекрывают само видео. Возможно, спрятать их в иконку и открывать по нажатию на неё в модальном окне
Основной сценарий понятен пользователям и не требует существенных изменений. Дальнейшие улучшения стоит сосредоточить на второстепенных сценариях: сделать заметнее переход в избранное, упростить поиск прошедших мастер-классов и записей трансляций, а также предусмотреть возможность скрывать комментарии во время эфира, чтобы они не перекрывали видео.
Итоги проделанной работы
- Попробовала себя в роли менеджера проекта на этапе исследования
- Провела анализ конкурентов и глубинные интервью
- Разработала дизайн приложения с учётом пожеланий заказчика к визуалу, гайдлайнов платформы iOS, удобства прохождения сценариев
- Собрала UI-кит, протестировала прототип на пользователях
Мне удалось эффективно организовать работу команды дизайнеров, что позволило улучшить процессы и скоординировать усилия. Кроме того, я глубже изучила паттерны навигации в мобильных интерфейсах, мои решения были подтверждены результатами пользовательских тестов.